病院退院時にお礼のお菓子は渡すもの?病院職員が語る裏側

スポンサーリンク

病院から退院するときに何かお礼を渡すもの?

病院に勤務経験のある私が、職員側から見た事情をお伝えします。

病院に入院したときには、医者や看護師をはじめ、たくさんの職員にお世話になります。

病気やケガの時期ってすごく辛いので、その献身的な姿勢に感謝することも多いです。

そこで退院するときに何かしらお礼の品を渡そうと思う人も多いのですが、そもそもお礼の品は渡すものなのでしょうか。

いま時の病院事情の表と裏をご紹介します。

スポンサーリンク



いま時の病院事情

一昔前は退院時に医者に現金を贈り、看護師(もしくはナースステーション、詰め所)に菓子折りを渡すのが常というか、当たり前のように行われていました。

白い巨塔のドラマを想像してもらえれば分かりますが、その頃の医療従事者のモラルでは貰ったらダメとはなっていませんでした。

医者が回診時に胸ポケットにお金の入った封筒を渡される、なんて珍しくありませんでしたし、他のコメディカル(看護師や理学療法士が多いかな)もけっこうお金をもらっていました。

ただいま現在は病院の事情も大きく変わってきました。

病院に行くと、よくこんな注意書きがされています。

病院退院時にお礼のお菓子は渡すもの?病院職員が語る裏側1

医療従事者としてもモラルが問われる時代となり、基本的に患者からお礼(お心づけ)の品や現金は全てお断りしています。

スポンサーリンク



なぜ病院で金品を受け取らなくなったのか?

大きく分けて2つ理由があり、ひとつはモラルの問題、もうひとつは医療を巡るトラブルが増えたことです。

これは退院時ではなく、手術前を考えたら分かりやすいです。

まず先ほどもお伝えしたようにモラルの問題で、医療従事者が仕事の対価として金品をいただくことが、そもそも間違っていると考えが変わってきたこと。

金品を渡した方がいいと患者に思われること自体が異常ですからね。

手術前にお金を渡そうとする人は多いですが、それが他の患者の耳に入ると、「あの人はお金を渡したから先生が丁寧に対応してる」と思われます。

こんなことがまかり通ると、『渡した者勝ち』みたいになってしまいます。

医者も看護師も人間ですから、金品をもらったら多少の恩は感じるので、やはり誰にも平等に医療を提供するためにはもらわない方がいいと業界が変わってきました。

病院の規則でも禁じられていますし、バレるとクビになることもありますから、うかつに金品をいただくことができないのです。

ふたつ目の事情が医療トラブルが増えたこと。実際にはこちらの方が大きな理由になっているかもしれません。

たとえば手術前にお金をいただいて、手術に関して何かトラブルがあると、「お金も渡したのに手術に失敗した」となるわけです。

そうすると病院内でお金を受け取っていたことが明るみに出ますし、もし医療裁判にでもなったらやはり心象が悪くなります。

そもそもの話になりますが、患者からは医療費という形で病院はお金をいただいてますし、そこから医療従事者は給料を受け取ります。

ですからそれ以外に本当は払う理由はないわけで、気は使わなくてもいいのです。

スポンサーリンク



実際のところ本当に受け取らないの?

手術時にも退院時にも金品は渡さなくてもいいと書きましたが、実際全ての病院で医者も看護師も受け取っていないかというと、受け取っている病院はあります

絶対受け取っていない病院の医者や看護師は「そんなことはない」と言うかもしれませんが、これは紛れもない事実です。

少し前になりますが、私の知り合いがある公立病院で手術を受けたときに、医者に心づけを渡したら「ありがとう!」といって笑顔で受け取ったそうです。

退院時に詰め所(ナースステーション)にお菓子を渡したという話も聞きます。

すべての病院が受け取らないかと言われればそうではありませんし、すべての病院が受け取るとかと言われればそうでもありません。

このあたりの見極めは非常に難しいとろこですが、「やっぱり何かの形でお礼がしたい!」という人もいらっしゃるでしょう。

そこで実際に私が一番スマートだと思う方法を次にお伝えします。

お礼や心づけを渡すときの注意点

ここではお礼や心づけを渡すときの注意点を書いていきます。

受け取ってもらえないと思って渡す

ここまでお伝えしてきたように、モラルの問題や、病院で罰則があったり、医療トラブルに巻き込まれないように、医者も看護師も受け取りには慎重です。

ですから、もし医者や看護師が受け取らなかったとしても、

「そうですか。残念ですが、仕方ないですね。本当にありがとうございました。」

と感謝の気持ちだけしっかり伝えてください。

医療従事者にとっても、金品を受け取って後々何かトラブルになるというリスクを負うより、感謝の気持ちを伝えて貰う方がよっぽど嬉しいんです。

絶対やってはいけないのが、

患者:「受け取ってもわないと困ります」

看護師:「いや受け取れません。お気持ちだけ、ありがたくちょうだい致します」

患者:「いえいえ、そんなことをおっしゃらずに」

看護師:「そういう規則となっておりますので」

患者:「誰にも言いませんから」

という押し問答。これ最悪です。

何がダメって、近くに違う患者がいた場合、「あぁ、やっぱりここはお礼を受け取る病院なんだ」と思われることと、「あの看護師が受け取った」という現場を見られることです。

こんな状況じゃ受け取るなんて無理ですから、絶対止めてください。

お礼の品は何がいい?

医者でも看護師でも菓子折りでいいと思います。

医者にはお金を渡そうとする人は多いですが、結局は自分の気持ちなので、それでご自身が満たされるならそれでいいのではないでしょうか。金額はいくらでもいいです。

ちなみにバブルの頃には10万円が相場だったとある医者が話していました。いまは3万円もしくは5万円をもらうことが多いようです。

菓子折りは賞味期限はそれほど長くなくてもいいです。ナースステーションのスタッフは多いので、一気になくなる可能性が高いので。

ただその分小分けされた袋に入ったお菓子(ビスケットやクッキーなど)の方がいいですね。

その理由は、ロールケーキやバームクーヘンなど、切って食べないといけない生物は食べるときに手間がかかります。医者や看護師は忙しいので、ゆっくり食べる時間がありません。

また生物だと休みと重なって食べられない看護師が出てくる可能性大です。

また医者や看護師が休む部屋には大きな冷蔵庫がない場合も多いので保管ができないことも考えられます。

あと看護師が受け取らなかった際に、家で自分が食べれるお菓子を買っておくといいでしょう。

そうすれば受け取ってもらえなくても無駄にはなりませんので。

ちなみに以前あった一番一番悲惨なお礼は、マクドナルドのハンバーガー人数分でした。

部署の責任者が「困ります」って突き返しましたが、ハンバーガーを10数個突き返された方が困ると思うんだけど・・・。

お礼の品の熨斗(のし)には何と書けばいいか

これは簡単で「御礼」でいいと思います。

お礼を渡す場所とタイミング

これが一番難しい。

一番いいのは退院日の、退院時間の最後に医者や看護師が回診に来たときでしょうか。

1対1になる最後のチャンスですが、4人部屋だと他の人がいるとこれも難しいかもしれませんね。

逆に一番ダメなのは、荷物をまとめてナースステーションに退院の挨拶をして帰るときです。

ナースステーションでは他の患者や他スタッフの目もありますから、ほぼ受け取ってもらえません。

退院後に送るのはダメ?

ときどき退院後にナースステーション(もしくは詰め所)宛てに、菓子折りを送る患者がいます。

おそらく当日準備できなかったのか、渡しても受け取ってもらえないと判断したのかは分かりませんが、後から送るという方法をとります。

この場合、高い確率で届けられますが、直接渡すわけではないので、お礼の気持ちが伝わっているのかどうか、ちょっと微妙ですよね。

まとめ

病院退院時にお礼についてお伝えしてきました。

長くなったのでポイントをまとめると、

  • 基本的には現在病院では退院時のお礼は受け取らない。「基本的」なので受け取る病院もあるし職員もいる。
  • お礼は気持ちで伝われば十分。職員はそんなことに期待していない。
  • もし菓子折りを渡したときに断られたら、職員の気持ちを汲みとって引き下がろう。

お互いが良い関係を保つためには無理に渡す必要はないですよ。


こちらの記事もオススメです